Politique de remboursements
et retours

L’objectif de ce document est de te résumer rapidement les conditions générales de ventes disponibles sur notre site afin d’expliquer succinctement le détail de notre politique de retour et de remboursement.

De combien de temps je dispose pour retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer le produit. Passé ce délai, nous ne procéderons à aucun remboursement.

Quelles sont les conditions pour me faire rembourser ?

Nous vous rembourseront l’intégralité de la commande si :

• Les produits sont en parfait état et dans leurs emballages de protection
• Les produits n’ont pas été utilisés

Les produits périssables ne peuvent être retournés (notamment les chocolats et les plantes) et ils ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Quand serai-je remboursée ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. 

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 60 jours 

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Mon produit est abimé ou défectueux à la réception, puis-je l’échanger ?

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous via notre formulaire : https://bonjourocytocine.com/contact-bonjour-ocytocine/ et envoyez votre article à : 

BONJOUR OCYTOCINE 

366 Ter Rue de Vaugirard 

75015 PARIS.

Dernière mise à jour : 01.12.2024